تحول در تجارت: چشم‌اندازی تازه به آینده
ماهنامه پیشه و تجارت – سید محمد میرزا محمدزاده: هرچند تاریخ به تقویم توجهی ندارد و روند توسعه و تحول در تجارت همواره ادامه دارد، اما واقعیت این است که در سال‌های اخیر، تحولات شگرفی در شیوه‌های تجارت در جهان شاهد هستیم که بی‌توجهی به این تحولات می‌تواند تجارت ما را با اختلال مواجه کند.
جفری هایزلت، مجری تلویزیون و رادیو، ناشر و سخنران در زمینه کارآفرینی، در یادداشتی به آغاز سال 2017 اشاره کرده و به برخی از تحولات در تجارت می‌پردازد و نکاتی برای تقویت تجارت در سال 2017 ارائه می‌دهد؛ در ادامه یادداشت او در سایت entrepreneur.com را مرور می‌کنیم.
اکنون سال 2016 را در آینه زندگی‌ام تنها به‌عنوان یک نقطه کوچک می‌بینم. این بدان معناست که وقت آن رسیده که با قوت به جلو حرکت کنیم و راهکارهایی را بررسی کنیم که در سال 2017 می‌توانند موجب تحول در تجارت ما شوند.
در سفرهایم به نقاط مختلف جهان به منظور همایش‌ها و سخنرانی‌هایی که در زمینه کارآفرینی برگزار می‌شود، متوجه شدم که چهره‌های حاضر در این همایش‌ها، بی‌توجه به نوع صنعت، جوان‌تر شده‌اند. به‌رغم اینکه نیروی کار فعلی عمدتاً متشکل از سالخوردگان و بزرگسالان است، باید بدانیم که بزرگ‌ترین گروه زنده انسان‌ها در حال حاضر در سنین نوجوانی قرار دارند و اینکه چگونه این افراد را برای رهبری و مدیریت آماده کنیم، سوالی است که بسیاری از ما در سال 2017 با آن روبرو خواهیم شد.
طبق گزارشی که توسط Bersin از طرف Deloitte تهیه شده، سال 2017 سالی پُرمخاطره خواهد بود؛ چرا که حدود 3 میلیون رئیس کارخانه بازنشسته خواهند شد و فرصت‌های شغلی وسیعی برای مدیران جوان ایجاد خواهد شد. بنابراین پیشنهاد من این است که به پیش برنامه‌ریزی کنید و به کارکنان جوان خود فرصت رهبری بدهید؛ منتظر نمانید تا زمانی که مجبور به برگزاری دوره‌های آموزشی برای آن‌ها شوید؛ زیرا در حال از دست دادن زمان ارزشمند هدایت آن‌ها هستید و در تجارت، از دست دادن زمان به معنای از دست دادن سرمایه است.
پنج گرایش که می‌تواند تحول در تجارت شما را رقم بزند:
- ارتقای مشارکت مشتری: در حال حاضر شاهد تحول در تجارت بزرگی در مشارکت مشتریان در برندهای مختلف هستیم؛ چه مشارکت‌های شخصی و چه دیجیتال. هرچه مدل‌های تجاری به سمت دیجیتالی شدن پیش می‌روند، این مشارکت مشتریان برجسته‌تر می‌شود. روابط بسیار مهم هستند.
- جمع‌آوری اطلاعات مشتری: چگونه باید مردم را به تولیدکننده بودن تشویق کرد؟ باید به آن‌ها خدمات بهتری ارائه داد. برای این کار، باید مصارف مشتریان و نحوه مصرف آن‌ها را مطالعه کنیم و از این اطلاعات برای ارائه آنچه که آن‌ها می‌خواهند استفاده کنیم.
- اتوماسیون: چت‌روبات‌ها نقش بسیار مهمی برای شرکت‌هایی مانند مایکروسافت و بانک آمریکا ایفا می‌کنند. در سال گذشته، شرکت‌ها شروع به شناسایی مزایا و محدودیت‌های چت‌روبات‌ها برای مشارکت مشتریان کردند اما تحول در تجارت بیشتری در این زمینه در راه است.
- عرضه سهام عمومی: عرضه سهام عمومی موضوعی نیست که عموماً مردم به آن فکر کنند؛ در حالی که بیشتر تجارت‌ها از عرضه سهام عمومی برای معرفی محصولات خود به بازار بهره می‌برند.
- تخصص‌گرایی: سال‌های گذشته که شرکت‌ها یک فرد را برای انجام کارهای متعدد استخدام می‌کردند، به پایان رسیده است. امروز شرکت‌ها متخصصان را به‌منظور انجام کارهای خاص به خدمت می‌گیرند.
در نهایت، توجه به این تحولات در تجارت و آماده‌سازی برای تغییرات آتی می‌تواند به موفقیت و پیشرفت‌های بزرگ در کسب‌وکارهای ما منجر شود.
ممنون برای مقاله، اما حس می‌کنم خیلی کلی بود و جزئیات بیشتری لازم داشت. به نظرم اگه چند مثال عینی از این راهکار‌ها می‌زدید، بهتر می‌شد.