چگونه از فرار استعدادهای برتر جلوگیری کنیم؟

فرار کارمندان شایسته

برای حفظ کارمندان، لازم است آن‌ها را به کار خود علاقه‌مند کرد. بر اساس مطالعه‌ای که شرکت مشاوره‌ای CEB در حوزه تجربیات موفق و فناوری انجام داده، یک سوم کارمندان سطوح بالا به خاطر ناتوانی مدیران در جذب و نگهداری کارمندان شایسته به دنبال شغل جدید می‌گردند. این ناامیدی ناگهان به وجود نمی‌آید، بلکه به تدریج در عدم علاقه آن‌ها به کار نمایان می‌شود.

مایکل کیبلر بخش زیادی از تحقیقات خود را به بررسی این پدیده اختصاص داده و آن را “جرقه” نامیده است. طبق این تعریف، کارمندان اشتیاق خود را به کار مانند ستاره‌های در حال مرگ از دست می‌دهند. “این پدیده با فرسودگی شغلی متفاوت است زیرا بحران آشکاری نیست. به نظر می‌رسد آن‌ها کارشان را به خوبی انجام می‌دهند، ساعات طولانی را صرف کار می‌کنند، کارهای یکنواخت را عالی به اتمام می‌رسانند و در جلسات کاری به خوبی صحبت می‌کنند. اما در حقیقت، آن‌ها در یک حالت راکد و طاقت‌فرسا مشغول به کار هستند و نتیجه آن، بی‌علاقگی به کار است” (مایکل کیبلر).

برای جلوگیری از تبدیل آتش اشتیاق کارمندان شایسته به بی‌علاقگی، مدیران باید از بروز شرایط زیر پرهیز کنند:

• وضع قوانین بیش از حد
• برخورد یکسان با همه
• بی‌توجهی به عملکرد ضعیف کارکنان
• عدم اهمیت به دستاوردهای مهم کارکنان
• قطع ارتباط با کارکنان
• کار بیش از 8 ساعت در روز
• پنهان‌کاری در مورد اهداف بزرگ شرکت
• فراهم نکردن امکانات لازم برای پیگیری علایق شخصی کارکنان
• ایجاد جوی بسیار جدی در محیط کار

وضع قوانین ضروری واضح است، اما باید مراقب بود که قوانین ضروری با قوانین دست و پاگیر اشتباه نشوند. حتی کارمندان شایسته نیز زمانی که احساس می‌کنند تحت نظارت شدید هستند، به دنبال کار دیگری می‌گردند. برخورد یکسان با همه در محیط‌های کاری باید به شیوه‌ای دیگر انجام شود. در محل کار نباید با همه به یک شکل رفتار کرد. این کار به بهترین کارمندان شایسته شما نشان می‌دهد که عملکردشان در رفتار مدیر با آن‌ها تأثیری ندارد.

بی‌توجهی به عملکرد ضعیف کارکنان، مانند موسیقی جاز است؛ هرچقدر که گروه خوب کار کند، صدای ساز نوازنده‌ای که عملکرد ضعیفی دارد شنیده می‌شود. همچنین در یک شرکت، زمانی که مدیر به عملکرد ضعیف یک کارمند اهمیت نمی‌دهد، سایر کارکنان نیز از تلاش دلسرد می‌شوند. عدم توجه به دستاوردهای مهم کارکنان، بسیار مؤثر در افزایش انگیزه آن‌هاست. هر کسی که بیشترین تلاش را نشان می‌دهد، انتظار تقدیر دارد؛ زیرا تنها در این صورت است که مدیر نشان می‌دهد به کارمند خود اهمیت می‌دهد.

مدیران باید با کارمندان شایسته خود ارتباط برقرار کنند تا نحوه خوشحال شدن آن‌ها را دریابند. برخی با ترفیع و برخی با قدردانی عمومی به کارشان علاقمندتر می‌شوند. قطع ارتباط با کارکنان، دلیل اصلی استعفای بیش از نیمی از کارکنان است. مدیران موفق به خوبی می‌توانند تعادل میان مدیر و انسان بودن را برقرار کنند. جشن گرفتن موفقیت‌های کارمندان شایسته یا همدردی با کسانی که زمان سختی را پشت سر می‌گذارند، نمونه‌هایی از این تعادل هستند.

کار کردن بیش از 8 ساعت در روز برای کسی که تنها به خروجی شما اهمیت می‌دهد، دشوار است. پنهان‌کاری در مورد اهداف بزرگ شرکت، ارسال لیست وظایف و انتظار برآورده شدن آن‌ها کار آسانی است، اما ضروری است که کارمندان شایسته را در جریان امور قرار دهید. این نوع کارمندان چون به کارشان اهمیت می‌دهند، حجم زیادی از کار را بر عهده می‌گیرند و برای این منظور به هدف نیاز دارند. اگر آن‌ها هدف را ندانند، دچار بی‌انگیزگی می‌شوند و به دنبال هدف در جای دیگری می‌گردند.

فراهم نکردن امکانات لازم برای پیگیری علایق شخصی کارمندان شایسته، نمونه‌ای از این مسائل است. گوگل به کارکنانش اجازه داده است تا 20 درصد از زمان خود را صرف علایق شخصی کنند که به باورشان “بیشترین نفع را عاید آن می‌کند”. البته روشن است که محصولاتی مانند جیمیل و AdSense اولویت بالاتری برای این شرکت دارند و بهتر است که انرژی و علاقه کارمندان شایسته صرف این امور شود، اما اثر بزرگ این کار ایجاد علاقه به کار برای شرکت خواهد بود.

کارکنان با استعداد و پرشور هستند. اگر برای این کارمندان شایسته فرصتی بر اساس علایق‌شان فراهم کنید، هم خلاق‌تر می‌شوند و هم احساس رضایت بیشتری از کارشان خواهند داشت. اما بیشتر مدیران تمایل دارند افراد را محدود کنند. آن‌ها فکر می‌کنند اگر به کارمندان شایسته چنین فرصتی دهند، بهره‌وری‌شان کمتر خواهد شد. اما تحقیقات علمی نشان داده‌اند که افرادی که به کارشان علاقمندند، توانایی تولید پنج برابر بیشتر نسبت به افراد دیگر را دارند.

ایجاد جوی بسیار جدی در محیط کار می‌تواند باعث کسل شدن کارمندان شایسته شود و آن‌ها تمام توان خود را به کار نخواهند گرفت. به عنوان مثال، شرکت گوگل کلاس‌های ورزشی، غذای رایگان و بولینگ برگزار می‌کند. اگر کار جالب باشد، فرد تمایل بیشتری به سپری کردن زمان در آنجا خواهد داشت و ممکن است بخواهد ساعات بیشتری نیز کار کند. مدیران عامل به دلایل مختلف از ریزش کارکنان خود صحبت می‌کنند، اما متأسفانه در چنین شرایطی کارمندان شایسته شغل خود را ترک نمی‌کنند، بلکه مدیران خود را ترک می‌کنند.

منبع : برترینها