ما در زندگی روزمره‌امان به طور مداوم در حال مذاکره هستیم. طرف مقابل می‌تواند شامل رییس، همکاران، کارکنان یا مشتریان ما باشد. حتی این مذاکرات در فضای خانه نیز وجود دارد و بارها با خانواده‌امان در مورد خواسته‌هایمان وارد گفتگو می‌شویم. برقراری یک مذاکره موفق، مهارتی است که می‌توان با تمرین تکنیک‌های مختلف به آن دست یافت. ایجاد یک حس عمیق و برقراری ارتباط با فرد مقابل می‌تواند از کلیدهای موفقیت در مذاكره باشد. وقتی افراد در مقابل شما احساس راحتی کنند، پاسخ‌های مثبت‌تری به شما خواهند داد.
با برخی افراد به طور طبیعی این ارتباط برقرار می‌شود. اما چرا این مسئله را به شانس واگذار کنیم و ارتباط بیشتری با افراد نداشته باشیم؟ در ادامه به معرفی چند تکنیک ساده خواهیم پرداخت که می‌تواند در این راستا به شما کمک کند. حتی زمانی که با دیگران صحبت نمی‌کنیم، با حالات مختلف بدن خود با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کنیم. نتایج برخی مطالعات بیانگر این است که زبان بدن و مهارت‌های مذاکره می‌تواند احساسات و معانی را به وضوح بیشتری از کلمات منتقل کند؛ احساساتی که در طول مذاکرات اهمیت خاصی دارند.
برای ایجاد ارتباط، در ابتدا باید انعطاف‌پذیر باشید و تمرکز خود را بر درک خواسته‌های طرف مقابل معطوف کنید. سپس باید بتوانید خواسته خود را به بهترین نحو مطرح کنید. در اینجا زبان بدن و مهارت‌های مذاکره نقش مهمی در بیان منظور شما ایفا می‌کند. این سه روش تکنیک‌های ساده‌ای هستند که شرایط را برای شما آسان‌تر می‌کنند.
- نسبت به طرف مقابل در زاویه ۴۵ درجه بایستید. زمانی که به صورت مستقیم روبروی هم قرار می‌گیرید، به طور ناخودآگاه حس تقابل بین شما و طرف مقابل ایجاد می‌شود. اگر قصد دارید مذاکره‌ای ساده انجام دهید، این وضعیت می‌تواند مشکل‌ساز باشد. یکی از ساده‌ترین راه‌حل‌ها این است که بدن خود را در زاویه‌ای ۴۵ درجه قرار دهید. چه ایستاده باشید و چه نشسته، شانه‌هایتان را کمی به عقب بکشید. در یک جلسه در اتاق، به هیچ‌کس به صورت ثابت نگاه نکنید. استفاده از صندلی‌های گردان می‌تواند به شما کمک کند تا حالت بدن خود را به راحتی تغییر دهید.
- حرکات بدن خود را با طرف مقابل هماهنگ کنید. یک تحقیق در دانشگاه دوک نشان داده که تطابق حالت فیزیکی بدن می‌تواند موجب احساس راحتی در افراد شود و فضای توافق را تسهیل کند. البته در استفاده از این تکنیک باید دقت کنید زیرا در غیر این صورت ممکن است اثر معکوس بگذارد! افراد هنگام صحبت با شما بارها حالت بدنی خود را تغییر می‌دهند. پس از تغییر حالت آن‌ها کمی صبر کرده و سپس به طور ماهرانه وضعیت بدن خود را مانند آن‌ها تغییر دهید. به عنوان مثال، اگر شخص مقابل پای راست خود را خم کرده است، شما نیز پای راست خود را خم کنید. یا اگر گوش چپش را خاراند، شما هم گوش چپ خود را بخارانید. این یک روش ساده است. تشابه حالات بدنی موجب می‌شود که در سطح ناخودآگاه، افراد احساس بهتری در مورد شما پیدا کنند. سعی کنید در تغییر حالت بدن تمرین کنید تا در شرایط واقعی به‌طور طبیعی آن را انجام دهید!
- سرعت صحبت کردن خود را با طرف مقابل هماهنگ کنید. معمولاً افرادی که سریع‌تر فکر می‌کنند، سریع‌تر هم صحبت می‌کنند. آن‌ها جزئیات بسیاری در ذهن دارند که می‌خواهند به دیگران منتقل کنند. گاهی نیز ممکن است به دلایل مختلف نتوانند با سرعت شما صحبت کنند. گاهی اوقات، صحبت کردن سریع شما باعث می‌شود که فرد مقابل نتواند اطلاعات شما را به درستی پردازش کند. بنابراین لازم است اول گفتار طرف مقابل را گوش دهید و سرعت خود را با آن‌ها هماهنگ کنید. حتی گاهی بهتر است سرعت صحبت کردن شما کمی کندتر از طرف مقابل باشد. این تکنیک به ویژه در مکالمات تلفنی اهمیت بیشتری دارد. شاید در ابتدا خسته‌کننده به نظر برسد اما یک تلاش ارزشمند است.
با استفاده از این تکنیک‌ها واکنش‌های متفاوتی از افراد مشاهده خواهید کرد و این به شما کمک می‌کند که با گذشت زمان در زبان بدن و مهارت‌های مذاکره ماهرتر شوید.
منبع : زومیت
منبع : ایران مطلب
در مجله دایان نظراتی حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین جای ندارد.