استفاده بهینه از اینستاگرام
اینستاگرام شبکه‌ای است که اکنون بیش از ۵ سال از تأسیس آن می‌گذرد و توانسته است خود را به عنوان یک شبکه‌ی اجتماعی پرمخاطب در میان کاربران جا بیندازد. در گزارشی که در ادامه داریم، به بررسی برخی ترفندهای بهینه‌سازی استفاده بهینه از اینستاگرام برای اهداف تجاری و کسب‌وکار پرداخته‌ایم. برای بررسی بیشتر، با ما همراه باشید.
مسلماً تمام اپلیکیشن‌های اجتماعی رسانه‌ای برای کاربرد و هدف یکسانی طراحی نشده‌اند. استفاده بهینه از اینستاگرام برای اولین بار در سال ۲۰۱۰ راه‌اندازی شد و هم‌اکنون بیش از ۵۰۰ میلیون کاربر دارد که ۳۰۰ میلیون نفر از آن‌ها به‌طور روزانه از این برنامه استفاده بهینه از اینستاگرام می‌کنند. تعامل کاربران اینستاگرام با این پلتفرم بسیار متفاوت با تعامل آن‌ها با توییتر و فیسبوک است. این تفاوت زمانی بیشتر مشهود می‌شود که به حساب‌های کاربری فالو شده توسط کاربران هر یک از این شبکه‌ها نگاهی بیندازیم.
اینستاگرام و آشنایی با 6 ترفند مفید برای بهبود استفاده‌ی تجاری
تنها هدف اصلی شبکه‌ی اینستاگرام این است که شما محتوای بصری جذاب و هوشمندانه همراه با کپشن‌های جالب خود را برای مخاطبانتان به اشتراک بگذارید و به هر ترتیبی، تعداد بیشتری از مخاطبان را در استفاده بهینه از اینستاگرام جذب کنید. این افزایش مخاطبین در ادامه می‌تواند برای اهداف تجاری نیز استفاده بهینه از اینستاگرام شود.
این گفته طبیعتاً چندان تعجب‌آور نیست، زیرا بسیاری از برندهای معتبر برنامه‌ها و اهدافی برای ارائه‌ی بصری محصولات‌شان دارند. به عنوان مثال، کمپانی نایک با ۵۴ میلیون فالوئر همواره عکس‌ها و فیلم‌های کوتاهی از ورزش و ورزشکارانش را به اشتراک می‌گذارد. استارباکس با ۹.۸ میلیون فالوئر، نوشیدنی‌های خود را در مکان‌های عجیب و غریب یا رنگارنگ برای مخاطبان به نمایش می‌گذارد.
بسیاری از استارتاپ‌ها، از شرکت‌های تولید تی‌شرت مانند میزن‌ومین (Mizzen+Main) تا مارک‌های معروف کوله‌پشتی مانند هرشل سوپلای (Herschel Supply Co.)، از این برنامه به عنوان راهی برای افزایش آگاهی و شور و شوق مردم درباره‌ی نام تجاری خود استفاده بهینه از اینستاگرام کرده‌اند.
اکنون پرسش این است که بهترین روش برای انجام این کار چیست؟ به لطف اجرای ابزار کسب‌وکار اینستاگرام، نام‌های تجاری قادر خواهند بود تا راحت‌تر از قبل با کاربران و مشتریان خود ارتباط برقرار کنند. تمام آنچه که شما نیاز دارید در واقع یک صفحه‌ی فیسبوک است.
همانطور که می‌دانید، فیسبوک مالک شبکه‌ی اینستاگرام است و از طریق آن، برنامه‌ی اینستاگرام می‌تواند اطلاعات شرکت شما را دریافت کند. به این ترتیب، می‌توانید از شمار زیادی امکانات برنامه مانند صفحات پروفایل ویژه‌ی کسب‌وکار، ابزار تجزیه و تحلیل و گزینه‌ای برای پرداخت هزینه‌ی تبلیغات بهره‌مند شوید.
مانند هر تصمیم دیگری که در کسب‌وکار اتخاذ می‌شود، پیش از هر کاری باید مطمئن شوید که استفاده بهینه از اینستاگرام ارزش سرمایه‌گذاری شما برای نام تجاریتان را دارد. اگر شما مثلاً مدیریت یک شرکت نرم‌افزاری یا یک آژانس مشاوره باشید، ممکن است تهیه‌ی پست‌هایی که بتواند مخاطبان را درباره‌ی کارها و ایده‌های شما هیجان‌زده کند، کمی دشوار باشد. اما هنوز هم ارزش امتحان را دارد که عملکرد خود را در استفاده بهینه از اینستاگرام برای اهداف تجاری تست کنید. در ادامه به بررسی شش مورد از بهترین شیوه‌های استفاده بهینه از اینستاگرام برای کسب‌وکار می‌پردازیم.
- اطمینان حاصل کنید که مشتریان به راحتی می‌توانند با شما تماس بگیرند
اکنون دیگر نیازی نیست که تمام اطلاعات خود را به طور انبوه در بخش بیوگرافی خود بیاورید. پروفایل‌های کسب‌وکار جدید اینستاگرام به فالوئرها اجازه می‌دهند تا با فشار یک دکمه، ایمیل ارسال کنند یا با شرکت شما تماس بگیرند؛ همچنین امکان دسترسی به نقشه‌ای که تمام راه‌های ممکن برای رسیدن به محل شرکت شما را نشان می‌دهد، نیز وجود دارد.
بنابراین مطمئن شوید که تمام اطلاعات خود را به دقت و در مکان‌های مناسب ثبت کرده‌اید تا مشتریان به راحتی بتوانند شما را پیدا کرده و با شما ارتباط برقرار کنند. این کار به شما کمک می‌کند تا به درخواست‌ها و نظرات مخاطبان به سرعت و با بهترین بهره‌وری پاسخ دهید.
- از ابزار اینسایتس (InSights) برای تعیین پست‌هایی با بیشترین بازدید استفاده کنید
آیا فکر می‌کنید به خوبی می‌دانید که کدام ایده‌ها بهتر عمل می‌کنند؟ شاید زمان آن رسیده است که تجدید نظر کنید و اطمینان حاصل کنید که اطلاعات خود را تحلیل می‌کنید. ابزار اینسایتس به شما نشان می‌دهد که چگونه بسیاری از افراد با هر یک از پست‌های شما تعامل دارند. شما باید از این اطلاعات برای درک تنوع و گستردگی استایل‌های کپشن‌ها، فیلترها و سوژه‌های عکاسی استفاده بهینه از اینستاگرام استفاده کنید.
به عنوان مثال، می‌توانیم به استارتاپ طراحی داخلی هوم‌پالیش (Homepolish) اشاره کنیم. آن‌ها در ابتدا تصور می‌کردند که مخاطبان از تصاویری که در آن‌ها از سوژه‌های انسانی استفاده شده، بیشتر استقبال می‌کنند. اما تحلیل‌های دقیق‌تر نشان داد که تصاویری که انسان‌ها در آن‌ها حضور داشته‌اند، لایک‌های کمتری نسبت به تصاویر بدون سوژه‌های انسانی دریافت کرده‌اند. از این رو، کمپانی تصمیم گرفت رویه‌ی خود را در عکس‌ها تغییر داده و سوژه‌های انسانی را از تصاویر خود حذف کند.
- ایجاد یک تقویم مشخص برای پست‌ها
بهترین زمان‌ها برای ارسال پست‌ها چه موقع‌هایی هستند؟ تعداد میانگین پست‌ها در هر روز باید چقدر باشد؟ به طور آزمایشی با یک پست در روز یا یک پست در چند روز شروع کنید و در ادامه سعی کنید زمان‌بندی مناسب را پیدا کنید. به عنوان یک راهنما، صاحبان بسیاری از برندها بر این باورند که بیشتر از دو یا سه پست در روز ممکن است ذهن مخاطبان شما را بیش از حد اشباع کند. در حالی که بسیاری از شرکت‌ها در طول ساعات کاری، پست‌های بیشتری ارسال می‌کنند.
یک مطالعه نشان می‌دهد که پست‌ها در اواخر شب و آخر هفته‌ها بیشتر جلب توجه و تعامل می‌کنند؛ احتمالاً به این دلیل که در این زمان‌ها رقابت کمتری در آن فضا وجود دارد. حالت‌های مختلف را امتحان کنید، با اعداد بازی کنید و به طور مکرر تغییرات اعمال کنید تا ببینید که مخاطبان شما به چه برنامه‌ی زمانی بیشتر توجه نشان می‌دهند.
سپس پست‌های خود را برای چند روز یا چند هفته‌ی پیش رو برنامه‌ریزی کنید تا مطمئن شوید در مسیر صحیحی قرار دارید.
- محتویاتی را پست کنید که باعث جذب کامنت‌های گوناگون شود
کامنت‌ها در واقع نقطه‌ی اوج تعاملات اینستاگرام هستند. تحقیقی نشان می‌دهد که برای برندهای بزرگ، کامنت‌ها تنها حدود ۱.۱ درصد از تعاملات کاربران را به خود اختصاص داده‌اند. این آمار کمی ناامیدکننده است، زیرا بسیاری از نظرات در واقع به صورت تگ‌هایی هستند که کامنت‌گذاران یک یا چند نفر از دوستانشان را به مشاهده‌ی صفحه‌ی شما دعوت می‌کنند و بدین ترتیب تا حدودی به افزایش تعداد بازدیدکنندگان منجر می‌شوند. پرسش این است که چگونه می‌توانید کامنت‌های بیشتری در صفحه‌ی خود جذب کنید؟
کمپانی فروشگاه آنلاین هاکبری (Huckberry) که بیش از ۱۷۹ هزار فالوئر دارد، توصیه می‌کند از عکس‌ها و کپشن‌هایی استفاده کنید که حاوی ارزش و بینش مشخصی باشند یا اینکه در آن‌ها سؤالی از مخاطبان پرسیده شود. مثلاً از آن‌ها بخواهید نظرات خود را درباره‌ی یک دستورالعمل بیان کنند یا بهترین مکان‌های دیدنی برای بازدید در سئول را پیشنهاد دهند.
کمپانی هوم‌پالیش همچنین توصیه می‌کند از موضوعاتی برای نظرخواهی استفاده بهینه از اینستاگرام استفاده شود که بتوانند احساسات مختلف را شامل شوند. پستی که در آن هر دو فاکتور شوخ‌طبعی و علاقه مطرح شده باشد، شانس بالاتری برای جذب کامنت‌های مختلف نسبت به پستی دارد که تنها یک مقوله‌ی حسی را پوشش می‌دهد.
- گاهی اوقات کاربران را به مشاهده‌ی وب‌سایت خود دعوت کنید
هدف نهایی بازاریابی شرکت شما در استفاده بهینه از اینستاگرام این است که با توجه به تفاسیری که ارائه شد، بتوانید کاربران و مخاطبان صفحه را به خریداران محصولات و خدمات تبدیل کنید. در حالی که بخش زیادی از این هدف نیازمند یک استراتژی بلندمدت است، اما می‌توانید توضیحات تصاویر خود را به گونه‌ای بنویسید که کاربران را از تخفیف‌ها و یا نسخه‌های جدید محصولات‌تان مطلع کند. همچنین می‌توانید آن‌ها را ترغیب کنید که به طور دائمی با پروفایل شرکت شما لینک باشند.
اما به خاطر داشته باشید که از این تاکتیک‌ها بیش از حد استفاده بهینه از اینستاگرام نکنید، زیرا این کار باعث می‌شود بخش فید شما رفته‌رفته کارایی خود را به عنوان یک حساب سرگرمی و تفریحی برای مخاطب از دست بدهد و بیشتر به عنوان یک تاکتیک برای جذب مشتری شناخته شود. ژاک پینا یکی از سران مدیریتی هاکبری در این باره می‌گوید: “هر چه کمتر از مخاطبان خود درخواست کنیم، به همان اندازه فالوئرهای‌مان را عادت می‌دهیم که ما برای ارائه‌ی محتواهای اصیل و معتبر در دسترس آن‌ها هستیم. ما از آن‌ها درخواستی نمی‌کنیم مگر در زمان‌هایی که واقعاً درباره‌ی چیزی هیجان‌زده باشیم.”
- سعی کنید تا موضوعات و لحن شما با هم سازگاری داشته باشند
زمانی که مخاطبانتان برای اولین بار با تصاویری جالب یا مطالب الهام‌بخش صفحه‌ی شما آشنا شدند، انتظار خواهند داشت که این روند ادامه یابد. پینا همچنین بر این باور است که: “لحن مناسب خود را پیدا کنید، آن را بهبود دهید و کار خود را با آن تنظیم کنید و سپس به شدت با آن لحن سازگار باقی بمانید.”
نوا سانتوس (Noa Santos) یکی از بنیان‌گذاران هوم‌پالیش نیز در تأیید سخنان پینا می‌گوید: “در دنیایی که پدیده‌ها بسیار غیرقابل پیش‌بینی هستند، قابل پیش‌بینی بودن به نوعی خوشایند است.”
🚀📈👌 متقاعد کننده!
ببین، مطلبت خوب بود ولی فکر نمی‌کنی یه کم تکراریه؟ همه جا راجع به اینستاگرام صحبت میشه و بعضی جاها هم مثلاً نکات خاص‌تری می‌خواست. یه کم خلاقیت بیشتر به کار می‌بردی بهتر بود.
این مقاله به نوعی خوب بود، ولی واقعاً حس می‌کنم نکات کاربردی‌تری هم می‌شد بهش اضافه کرد. همچنین، گرافیک متن یه کم می‌توانست جذاب‌تر باشه.