برای جلب نظر مشتری در تبلیغات، پیشنهاد میکنیم که ۷ اصل تبلیغاتی زیر را فراموش نکنید. هر روز مشتریان با انبوهی از پیامهای بازاریابی، بهعلاوه پیام شما، بمباران میشوند. این حجم زیاد از پیامهای تبلیغاتی در زمینهی بازاریابی موجب میشود که بسیاری از تلاشها برای برقراری ارتباط بینتیجه بماند و توجه کمی به تبلیغات جلب شود.
از مردم بخواهید که ۵ مورد از آگهیهایی که شب گذشته از تلویزیون دیدهاند به یاد بیاورند (اگر تلویزیون تماشا کرده باشند، قطعاً تبلیغات زیادی دیدهاند). به واکنشهای آنها توجه کنید. وقتی به سختی سعی میکنند تا به یاد بیاورند چه چیزهایی دیدهاند، نشانهای از سردرگمی در چهرهشان نمایان میشود. بعدها ممکن است بگویند: «بله… آن آگهی جالب که مرده…» و به تدریج چندین آگهی را به یاد میآورند. البته اگر مجموعه آگهیهای شب گذشته جالب بوده باشد؛ و از میان آنها ممکن است نام یک یا دو محصول تبلیغشده را نیز به خاطر داشته باشند؛ اما به ندرت تمام نامها را به یاد میآورند.
اگر همین روند را ادامه دهید و این بار دربارهی تبلیغات چاپی سؤال کنید، مانند مجله، روزنامه، بروشور، یا نامههای الکترونیکی، احتمالاً فهرست شما کاملاً خالی خواهد ماند. بسیاری حتی یک آگهی تبلیغاتی را که دیروز در مجلهای خواندهاند به خاطر نمیآورند، مگر اینکه فعالانه آنها را به پاسخگویی تشویق کنید. اگر در مورد تبلیغات رادیویی هم بپرسید، با همین مشکل مواجه خواهید شد.
این فعالیت ساده اهمیت قدرت توقف کردن را نشان میدهد. تبلیغات شما باید از تبلیغات دیگران قدرت متوقف کردن بیشتری داشته باشد، زیرا قطعاً میخواهید افراد زیادی به محصول شما فکر کنند و آن را در خاطر نگهدارند! اصول متوقف کردن بر اساس نظر هانلی نوریس، کسی که زمان زیادی را به آموزش کارکنان «یونگ و روبیکام» برای ایجاد تبلیغات بهتر اختصاص داده است، میتوان با هفت اصل یک آگهی تبلیغاتی یا هر ارتباط بازاریابی را به یک متوقفکننده واقعی تبدیل کرد. این هفت اصل را بر اساس تجربهی شخصیام تعدیل کردهام و به فهرست زیر رسیدهام:
- تبلیغ باید محتوای ذاتی داشته باشد تا هر کس را به سمت خود جذب کند. همچنین باید افراد زیادی را حتی خارج از حیطهی مخاطبان هدف خود جذب کند. اگر کودکان تبلیغی را که هدفش بزرگسالان است پسند کنند و بالعکس، نشان میدهد که در ساخت این تبلیغ از اصل قوی پیروی شده است.
- تبلیغ باید مخاطبان را به مشارکت و همکاری وادار سازد. همچنین باید مردم را به انجام فعالیتی ترغیب کند، چه آن فعالیت گرفتن یک شماره باشد، چه رفتن به فروشگاه، یا خندیدن و یا فقط به فکر چیزی افتادن. یک آگهی با قدرت متوقفسازی، هرگز اجازه نمیدهد مخاطب نقشی منفعل داشته باشد.
- تبلیغ باید واکنش احساسی برانگیزد. این اصل باید حتماً در نظر گرفته شود، حتی اگر جذابیت شما از نوع عقلانی باشد. تبلیغ همیشه باید نیازهای بنیادی انسان را در نظر بگیرد و احساسات افراد را تحریک کند.
- تبلیغ باید کنجکاوی را برانگیزد. مخاطبان باید به دنبال اطلاعات بیشتری شوند. این میل آنها را متوقف میکند و به بررسی تبلیغ وادار میسازد و موجب میشود به دنبال اطلاعات بیشتری باشند.
- تبلیغ باید مخاطبان را شگفتزده کند. عنوانی تکاندهنده، تصویری غیرمنتظره، ترفندی غیرعادی در افتتاحیهی عرضهی محصولات یا داشتن ویترینی عجیب در فروشگاه همه این قدرت را دارند که مردم را به شگفتی وادارند.
- تبلیغ باید اطلاعات بدیهی را به شکل خلاقانه منتقل کند. پیچشی خلاقانه یا روشی جدید برای بیان یا دیدن یک موضوع میتواند مسئلهای بدیهی را به چیزی غیرمنتظره تبدیل کند. اطلاعات بدیهی یعنی اینکه نام مارک محصول شما چیست؟ چگونه و برای چه کسانی مفید است؟ اما اگر این کار را به شکلی بدیهی انجام دهید، ارتباطی برقرار نمیشود و توجه کسی را جلب نمیکند و مخاطبان تبلیغ شما را نادیده میگیرند.
- گاهی لازم است تبلیغ از قواعد و شخصیت محصولتان و مقولهای که در آن گنجانده شده فراتر رود. محصول باید متمایز باشد. توجه مردم به چیزهایی جلب میشود که خارج از الگوهای رایج باشند (و در بازاریابی نیز الگوهایی وجود دارد). بنابراین، یک راه این است که تبلیغی بسازید که بسیار متفاوت از آن چیزی باشد که مشتریان دربارهی مقولهی محصول شما انتظار دارند.
برای مثال، اگر شما در حال بازاریابی برای خدمات نظافت ادارات هستید، حتماً تبلیغات صفحات زرد را خریداری کنید و آگهیهایی تهیه کنید و فهرست قیمت خود و نظرات مثبت و رضایتآمیز مشتریانتان را در آن بگنجانید. برای تکمیل این تلاشهای معمول بازاریابی، با پست برای مشتریان احتمالی خود اسفنجی ارسال کنید که یکطرف آن نام و شماره تلفن شما و طرف دیگر آن این پیام نوشته شده باشد: «البته اگر هنوز معتقدید که بدون کمک ما باید نظافت کنید، این اسفنج به کارتان میآید».
برای تبلیغی که داستان داشته باشد و این داستان باعث شگفتی افراد شود، باید از الگوهای مرسوم فراتر برود و مسائل بدیهی را به شکلی غیرمنتظره مطرح کند. برای این کار شما به خلاقیت نیاز دارید. این راز جذب مشتری در تبلیغات شماست و تنها به اتکای خلاقیت است که قدرت متوقف کردن پیدا میکنید.
موارد جالبی برای جذب مشتریان در تبلیغات بود. مرسی بابت این مطلب خوب! 🙂
این راهکارها کلیشگی شدن دیگه. میشه یه جا بهتر توضیحشون بدین؟ من که باز هم گیج شدم از این همه اطلاعات!
🌟📈🙌 خیلی خوبه!