وب‌سایت دیجیاتو – لیلا حیدری: اگرچه کارکنان از برخورداری از غذای رایگان روزانه، باشگاه و یا میز تنیس خوشحال هستند، اما عاملی که واقعاً آنها را به کار مشتاق می‌کند، ارتباط مدیران با کارکنان است. اوایل سال، گروه ویرجین (سازمان‌های خوشه‌ای بریتانیایی و چند تابعیتی بازرگانی) عواملی را معرفی کرد که باعث علاقمندی کارکنان به وظایفشان می‌شود که در صدر آنها، ارتباط مدیران با کارکنان قرار دارد. طبق تحقیقات انجام شده بر روی 1000 کارمند تمام وقت، 60% از آنها رابطه مثبت با مدیر را بر افزایش تمرکز و بهره‌وری خود مؤثر دانسته و 40% نیز تأثیر مثبت آن را بر کاهش استرس خود تأیید کردند.
در تحقیق دیگری که گالوپ (شرکت مشاوره مدیریتی معروف به خاطر نظرسنجی‌های معتبرش) انجام داده، نارضایتی از مدیر به عنوان دلیل استعفای 50% بزرگسالان از کارشان مطرح شده است؛ بنابراین وقت آن رسیده که رابطه بین مدیر و کارکنان بازنگری شود. در اینجا چند راهکار برای تقویت این ارتباط مدیران با کارکنان ارائه می‌شود:
ارتباطات آزاد
(صحبت دو طرف بدون نگرانی از عواقب) کلید هر رابطه خوب، ارتباط مدیران با کارکنان است. متأسفانه کارکنان احساس می‌کنند که رؤسا به آنها توجه نمی‌کنند. بر اساس تحقیقی که توسط 15Five (شرکتی که ایده‌هایی برای بهبود رابطه مدیر و کارمند ارائه می‌دهد) انجام شده، تنها 15% از بیش از 1000 کارمند آمریکایی از ارتباطات موجود در محل کار خود راضی بودند. 81% از همین افراد ترجیح می‌دهند در سازمانی کار کنند که ارتباطات آزاد در آن وجود داشته باشد تا اینکه حقوق بیشتری بگیرند.
برای این منظور، می‌توانید یک وب‌سایت یا صفحه اجتماعی برای ارتباط مدیران با کارکنان ایجاد نمایید. طبق تحقیق 15Five، 70% کارکنان علاقمندند اطلاعاتی را از طریق این صفحات با مدیر در میان بگذارند.
راهنمایی و حمایت
برای رسیدن به اهداف کاری، یک رهبر باید راهنمایی‌های لازم را به کارکنان خود ارائه کند تا آنها اهداف را شناخته و وظایف خود را به درستی انجام دهند. بر اساس تحقیق گالوپ، 12% کارکنان به شدت خواهان کمک مدیر در اولویت‌بندی کارها بوده و 13% نیز در تعیین اهداف اجرایی به کمک مدیر تمایل دارند.
به کارکنانی که به حمایت نیاز دارند، یاری رسانید، به‌طور منظم با آنها ملاقات کنید، درباره اهداف بحث کنید و آنها را اولویت‌بندی نمایید. این کار باعث می‌شود که آنها با اهداف سازمان آشنایی پیدا کرده و درگیر شوند.
فرصت‌ها و سرمایه‌ها
مزایای ارتباط خوب مدیران با کارکنان برای مدیر این است که کارکنان نسبت به محل کار خود علاقمند شده و از نقش خود در شرکت رضایت دارند. محیطی مؤثر و کارآمد برای کار کردن بسیار مفید است. برای کارکنان، مزایای این رابطه باید فراتر از حقوق بوده و به آموزش فردی نیز بپردازد. کارکنان را به همایش‌ها و رویدادهای آموزشی بفرستید یا از مدیران دعوت کنید که هر ماه در زمان نهار برای آنها صحبت کنند.
فرصت‌های رشد و یادگیری را برای آنها فراهم کنید. در نهایت بدانید که سرمایه‌گذاری بر روی کارکنان، همانند سرمایه‌گذاری برای شرکت‌تان است.
قدردانی و تقدیر
این موضوع در ذات انسان‌هاست که برای انجام کار خوب، تقدیر شوند. قدردانی سوخت لازم برای ادامه کار خوب است. گزارشی از شناخت کارمند Globoforce and SHRM نشان می‌دهد که 86% متخصصان منابع انسانی بیان کرده‌اند که کارکنان از تقدیر بر اساس ارزش‌ها خوشحال می‌شوند. بنابراین همیشه از آنها تشکر کنید. کارکنان قدرشناس خواهند بود و ارتباط مدیران با کارکنان به طرز شگفت‌انگیزی بهبود خواهد یافت.
علاقمندی به ارتباطات خارج از کار
رابطه مدیران با کارکنان باید حرفه‌ای باشد، اما این به معنای آن نیست که کارکنان نباید با شخصیت غیرکاری مدیر آشنا شوند. با کارکنان مانند انسان‌ها رفتار کنید نه زنبورهای کارگر. کلید این کار آشنا شدن با زندگی غیرکاری آنهاست. سوالاتی از این قبیل به مدیران در شناخت کارمندان کمک کرده و رابطه بین هر دو را تقویت می‌کند:
- اهداف حرفه‌ای و شخصی کارمندان چیست؟
- دوست دارند در 5 سال آینده کجا باشند؟
منبع: برترینها
🤝💬🌟 ممنون
عالی بود! واقعاً ارتباط مثبت بین مدیر و کارمند خیلی می‌تونه در موفقیت سازمان تاثیر بذاره. امیدوارم مدیران بیشتر به این موضوع توجه کنند و به دنبال بهبود روابط باشند. فقط امیدوارم راهکارها عملی‌تر بیان بشن!