چگونه ماندگاری در ذهن دیگران را افزایش دهیم؟

راز ماندگاری در ذهن دیگران: چگونه فراموش نشویم؟

چه عواملی باعث ماندگاری در ذهن دیگران می‌شود؟

چه عواملی باعث می‌شود که افراد در یادها باقی بمانند؟ آیا آن‌ها ویژگی‌های خاصی دارند؟ بهبود حافظه موضوعی پر بحث است، اما اگر بخواهید بر حافظه‌ی فرد دیگری تأثیر بگذارید چه؟ به ویژه این که آن‌ها چگونه شما را به یاد می‌آورند؟ (یا اگر به یاد بیاورند). کارمن سیمون، دانشمند روانشناسی شناختی و نویسنده‌ی کتاب غیرقابل چشم‌پوشی: خلق محتوای به یاد ماندنی برای تأثیرگذاری بر تصمیمات، می‌گوید این موضوع مهمی است که باید مد نظر داشته باشید زیرا فراموشی برای موفقیت مضر است. او می‌گوید: “افراد احتمالا ۹۰٪ آن‌چه را می‌گویید فراموش می‌کنند و این به آن معناست که برند شما، پیام شما، دعوت شما به اقدام، هر چیزی که می‌خواهید شنوندگان‌تان نسبت به آن عمل کنند، نادیده گرفته خواهد شد. برای اینکه در ذهن افراد باقی بمانید، باید بخشی از واکنش‌ها، عادات و/یا اهدافی باشید که برایشان ارزشمند است.”

این به معنای هدف‌مندتر بودن نسبت به چیزهایی است که می‌گویید یا کارهایی که انجام می‌دهید. در ادامه به هفت عادت اشاره می‌کنیم که افراد به یاد ماندنی برای ماندگاری در ذهن دیگران انجام می‌دهند:

از قدرت غافلگیری بهره می‌برند. سیمون می‌گوید انتخاب طبیعی به نفع افرادی است که می‌توانند آینده را به دقت پیش‌بینی کنند و مغز ما به گونه‌ای تکامل یافته است که اعتقاد دارد غافلگیری بد است. “زمانی که غافلگیری بد نباشد، تضاد شناختی بزرگی به وجود می‌آید. گنجاندن یک روایت یا غافلگیری غیرمنتظره در پیام‌تان یک پاسخ ستیز و گریز، به نوعی لذت‌بخش، به راه می‌اندازد.” او می‌گوید از آن‌جایی که مغز تمایل دارد به سمت الگوها برود، انجام کاری غیرمنتظره، برای آن انحرافی از معیار خواهد بود و شما را به یاد ماندنی‌تر می‌کند. برای مثال، به جای ایمیل، یک یادداشت تشکر دست‌نویس ارسال کنید که روز به روز نادرتر می‌شود. یا با پوشیدن لباس متفاوت از دیگران، یکی از آن قوانین “صنعت‌تان” را زیر پا بگذارید.
به ارزش‌های اولیه تمسک می‌جویند. اسکات سوبل، مدیر اجرایی ارشد راهبردها و ارتباطات کی‌گلوبال می‌گوید به طور کلی انسان‌ها ابتدا با سیستم لیمبیک مغز، که احساساتی مانند خشم، امنیت یا رضایت را تولید می‌کند، به محرک‌های بیرونی واکنش نشان می‌دهند. و دونالد ترامپ، صرف‌نظر از نظرتان درباره‌ی او، نمونه خوبی است که نشان می‌دهد این تاکتیک چگونه می‌تواند شما را به یاد ماندنی کند. وقتی ترامپ به کسی برچسب‌هایی مانند تنبلی، دروغگویی یا کوچک بودن می‌زند، یا از ساخت دیواری برای حفاظت از ما صحبت می‌کند، مغز اولیه‌ی ما معنای ابتدایی و اساسی را تشخیص می‌دهد و آن جمله‌ها را از طریق مغز شناختی‌مان ترکیب کرده و یک تصویر و خاطره می‌سازد. برای ما واقعا دشوار است که از آن خاطرات ابتدایی رهایی یابیم.
عاشق کمک به دیگران هستند. جوزف واینتراب، بنیان‌گذار و مدیر موسسه‌ی کوچینگ‌فور‌لیدرشیپ بابسون و برنامه‌ی کار تیمی دانشگاه بابسون می‌گوید افراد نابغه در کمک به موفقیت دیگران به یاد ماندنی هستند. او می‌گوید: “کسانی که به کمک دیگران می‌شتابند و به آنان فرصت می‌دهند تا کاری را که برایش استخدام شده‌اند به درستی انجام دهند، حتی سال‌ها بعد نیز با علاقه به یاد آورده می‌شوند.” وینتراب اضافه می‌کند که این می‌تواند شامل اشتراک‌گذاری اطلاعات نیز باشد. او می‌گوید: “خارج شدن از مسیرتان برای اینکه بدون درخواست چیزی را با دیگران به اشتراک بگذارید، یکی از بهترین راه‌ها برای به یاد ماندنی شدن است زیرا افراد کمی واقعا این کار را انجام می‌دهند.”
تمایل دارند مخالف باشند. دن ویدن، نویسنده‌ی رهبری آزاد: به حداکثر رساندن استعداد و عملکرد با گشودن دروازه‌های فرصت می‌گوید موافقت با هر چیز و هر کسی به صدای خنثی تبدیل می‌شود. افرادی که به یاد ماندنی هستند، تمایل دارند نظر خود را بیان کنند، حتی اگر مخالف نظر جمع باشد. او می‌گوید: “حتی اگر یکی از آن‌ها با آن نظر موافق باشد، برای جلب توجه راهی متفاوتی در چارچوب‌بندی آن پیدا می‌کند.”
عمل‌کننده هستند. وینتراب می‌گوید یکی از بهترین راه‌های به یاد ماندن، عمل در سطوحی است که همواره از آن‌چه “آزمایش‌شده و درست” است فراتر می‌رود. او می‌گوید: “بین صحبت و عمل کردن تفاوت قابل توجهی وجود دارد. کسانی که دائما از انتظارات فراتر می‌روند و همواره به دنبال راه‌هایی برای عمل در سطوح بالاتر هستند، در نزد اطرافیانشان به صورت فردی و سازمانی به یاد آورده و ارزش‌مند شمرده می‌شوند.”
داستان‌گوهای قهاری هستند. ویدن می‌گوید افراد به یاد ماندنی غالبا در داستان‌گویی مهارت دارند. او می‌گوید: “این ویژگی را در زندگی حرفه‌ای و شخصی‌تان می‌توانید پیدا کنید و آن افرادی که می‌توانند یک داستان را با پیغام تطابق دهند، قابل توجه‌تر هستند.” سیمون نیز با این نظر موافق است و می‌گوید افزودن تصاویر به داستان‌ها کمک می‌کند تا به یاد ماندنی شوید. او می‌گوید: “پردازش تصاویر مؤثرتر از پردازش متن است. از زبان برای خلق یک تصویر ذهنی استفاده کنید. طرف مقابل آن کلمات را با دقت به خاطر خواهد آورد، گویی تصاویری به نمایش درآمده‌اند.”
دایره‌ی واژگانی وسیع و متنوعی دارند. دن ویدن می‌گوید: “در عصری که به نظر می‌رسد تیزهوشی در واژگان رو به کاهش است، افرادی که در آن قوی هستند، به چشم می‌آیند. هرگز نباید آن را به معنی پرافاده‌ بودن تلقی کرد، بلکه به معنی ویژگی ایجاد فهم بهتر با کلمات صحیح است.” همچنین مت استوارت، معاون موسسه‌ی روابط عمومی آنتنا‌گروپ می‌افزاید افراد به یاد ماندنی در ابراز کلامی فعال هستند. او می‌گوید: “با استفاده از قیاس و صنایع ادبی پویا، عبارات‌تان را متنوع نگه دارید. این رویکرد همچنین شما را از صحبت‌های حاوی اصطلاحات خاص یک گروه و گفتار بی‌رنگ و روح رهایی می‌بخشد که به سرعت رنگ می‌بازند.”