اشتباهات مدیران در کسب‌وکار
از انرون تا فولکس‌واگن، ناپایداری و ضعف تصمیم‌گیری مدیران بارها و بارها در برابر چشمان نگران ما، کسب‌وکارها را به خطر انداخته است. اما تراژدی واقعی زمانی روی می‌دهد که مدیران معمولی، با وجود تخصص‌های خود، به دلیل اشتباهاتی در کسب‌وکار که خود نمی‌بینند، اما دیگران به‌وضوح مشاهده می‌کنند، خود را به ورطه نابودی می‌کشند.
در این مقاله به ۷ اشتباه مدیران در کسب‌وکار که می‌تواند منجر به مشکلات جدی شود اشاره خواهیم کرد. در بسیاری از موارد، این ضعف‌های پنهان و گاه ناخواسته در ویژگی ثبات مدیران هستند که آنها و به تبع آن، کارمندان و شرکت‌هایشان را از پیشرفت بازمی‌دارند. این مدیران با وجود توانایی‌های بالقوه‌ی خود، به خود و کارمندانشان آسیب می‌زنند.
وارن بافت: «در فرد به دنبال سه چیز بگردید: هوش، انرژی و اخلاق‌مداری. اگر آخری را نداشت، خودتان را به زحمت نیندازید.»
دکتر فرد کیل (Fred Kiel) برای نوشتن کتاب Return On Character کار دشواری انجام داد و ارزش ثبات و اخلاق‌مداری مدیران را مورد بررسی قرار داد. یافته‌های او در این زمینه بسیار جالب است. کیل اطلاعات ۸۴ مدیرعامل را در دوره‌ای هفت‌ساله جمع‌آوری کرده و رفتارهای آنها را با عملکرد شرکت مقایسه کرده است. از این بررسی مشخص شد که مدیران‌عاملی که اخلاق‌مدار بودند، ۹/۴ درصد بازدهی بیشتری داشتند، در حالی که مدیران غیر اخلاق‌مدار، عملکردی ۱/۹ درصدی داشتند. همچنین، میزان تعهد کارمندان در سازمان‌هایی که تحت رهبری مدیران‌عاملی اخلاق‌مدار بودند، ۲۶ درصد بیشتر بود.
کیل این مدیران‌عامل را به عنوان افرادی توصیف می‌کند که اغلب فروتن‌اند و کمتر نگران موفقیت‌های شخصی خود هستند. جالب اینجاست که آنها به طور کلی عملکرد بهتری نسبت به مدیرانی داشته‌اند که روی پاداش، مزایا و موفقیت شغلی خود تمرکز می‌کنند. یافته‌های کیل به‌روشنی نشان می‌دهد که شرکت‌هایی که تحت رهبری مدیران اخلاق‌مدار و صادق فعالیت می‌کنند، عملکرد بهتری دارند. کیل می‌گوید: «شرکت‌هایی که تلاش دارند تحت رهبری مدیرعاملی ماهر اما خودمحور رقابت کنند، در واقع خود را برای شکست آماده می‌کنند.»
هر مدیری باید اخلاق‌مداری خود را تقویت کند. اغلب اوقات، تله‌هایی وجود دارند که مدیران نیک‌نیت را خلع سلاح می‌کنند. با مطالعه‌ی این تله‌ها و آگاهی از آنها، می‌توانیم آمادگی خود را حفظ کرده و صداقت‌مان را در مدیریت به بالاترین سطح ممکن برسانیم.
اشتباهات رایج مدیران
اشتباهات مدیران در کسب‌وکار به راحتی در دنیای خود گرفتار می‌شوند، زیرا سیستم‌های زیادی وجود دارند که همه چیز را به سمت آنها برمی‌گردانند. این مدیران به‌جای یادآوری این نکته که وجودشان برای خدمت به دیگران است، با خود می‌اندیشند: «این قلمرو من است. همه‌چیز باید به شیوه‌ی من انجام شود.»
اگر می‌خواهید مدیر خوبی باشید، باید به خاطر داشته باشید که دلیل وجود شما انجام کارها به شیوه‌ی خودتان نیست. مدیران صادق نه تنها از پرسش و نقد استقبال می‌کنند، بلکه خود نیز بر این موضوع تأکید دارند.
اجتناب از پاسخ‌گویی
معروف است که سیاست‌مداران در قبال اشتباهات مدیران در کسب‌وکارشان پاسخ‌گو نیستند و مدیران کسب‌وکار هم چنینند. حتی اگر فقط تعداد کمی از افراد اشتباه مدیر را ببینند، طفره رفتن از پاسخ‌گویی ممکن است بسیار خطرناک باشد. شخصی که از گفتن «از اینجا به بعد من مسئول هستم.» اجتناب می‌کند، به‌واقع مدیر نیست. برای مدیر بودن باید اعتمادبه‌نفس کافی در تصمیم‌گیری‌های خود و گروهتان داشته باشید، همان تصمیم‌هایی که اگر شکست بخورند، شما باید پاسخ‌گو باشید. مدیران بزرگ، بار سرزنش‌ها را به دوش می‌کشند اما تشویق‌ها و اعتبارها را با دیگران تقسیم می‌کنند.
کمبود خودآگاهی
بسیاری از مدیران تصور می‌کنند که هوش هیجانی (EQ) بالایی دارند. بسیاری از مواقع در برخی مهارت‌های EQ متخصص هستند، اما درک خود را نادیده می‌گیرند. آنچه که دیگران می‌بینند را نمی‌بینند. این مدیران ممکن است تبعیض قائل شوند، کار کردن با آنها دشوار باشد و نسبت به انتقادها بد برخورد کنند. با این حال، تحقیقات TalentSmart که روی بیش از یک میلیون نفر انجام شده، نشان می‌دهد که تنها ۳۶ درصد از ما در ارزیابی خود، عملکرد دقیقی داریم.
فراموش کردن اینکه ارتباط، خیابانی دو طرفه است
بسیاری از مدیران فکر می‌کنند ارتباط‌برقرارکنندگان فوق‌العاده‌ای هستند، اما نمی‌دانند که ارتباط یک طرفه برقرار می‌کنند. برخی مدیران به خود می‌بالند که به راحتی در دسترس هستند، اما در حقیقت، نظرات زیرمجموعه‌های خود را نمی‌شنوند. برخی دیگر اهدافی برای زیرمجموعه‌های خود تعیین نمی‌کنند یا هیچ بازخوردی ارائه نمی‌دهند، که باعث سردرگمی در مورد تأیید یا عدم تأیید کار آنها می‌شود.
عدم اخراج کارمندان ضعیف
مدیران گاهی به این دلیل که دل‌شان به حال یک کارمند می‌سوزد یا می‌خواهند از درگیری خودداری کنند، از گرفتن تصمیمات سخت طفره می‌روند. بی‌شک، دلسوزی برای دیگران هیچ ایرادی ندارد، اما مدیران واقعی می‌دانند چه زمانی باید افراد را از تیم خود اخراج کنند.
تسلیم شدن به ضرورت‌ها
وقتی ضرورت پیش می‌آید که مدیران وقت خود را صرف کارهای کوچک می‌کنند و به جزئیات بی‌اهمیت توجه می‌کنند و از آنچه واقعاً مهم است، یعنی کارمندانشان، غافل می‌شوند. اخلاق‌مداری شما به‌عنوان یک رهبر، به توانایی‌تان در جلوگیری از حواس‌پرتی‌ها وابسته است.
مدیریت ذره‌بینی
این اشتباه را معمولاً از افرادی می‌بینید که به تازگی به سطوح بالای مدیریتی دست یافته‌اند. این افراد هنوز ذهنیت کارمندی‌شان را نسبت به ذهنیت مدیریتی تغییر نداده‌اند. اگر نتوانند نکته‌ی ملموسی برای یادآوری در پایان روز پیدا کنند، احساس بی‌فایده بودن می‌کنند. آنها نمی‌فهمند که مفید بودن مدیر، معنای متفاوتی دارد و در نتیجه به شدت دچار مدیریت ذره‌بینی می‌شوند.
یکی از جنبه‌های مهم اخلاق‌مداری مدیر، آزادی دادن به افراد برای انجام کارهای خودشان است.
کلام پایانی
خبر بد این است که این اشتباهات مدیران در کسب‌وکار به همان اندازه که مخرب‌اند، عادی نیز هستند. خبر خوب این است که اصلاح آنها بسیار آسان است، به شرطی که از وجودشان اطلاع داشته باشید.
منبع : چطور
مقاله‌ی بسیار خوبی بود و نکات مهمی را درباره‌ی اشتباهات مدیران بیان کردید. به نظرم اضافه کردن مثال‌های بیشتری از شرکت‌ها می‌توانست به فهم بهتر مطلب کمک کنه. مرسی از زحماتتون!