راهنمای مقابله با کارمندان ناکارآمد در تیم

وب سایت شبکه: به عنوان رهبر یک گروه، مشکلات مربوط به افراد همیشه بزرگترین چالش‌هایی خواهند بود که با آن‌ها مواجه می‌شوید. همانطور که می‌دانید، مدیران نمی‌توانند اعضای ناکارآمد و نالایق را در تیم خود بپذیرند زیرا این افراد نه‌تنها زمان را هدر می‌دهند بلکه ممکن است به عملکرد سایر اعضای تیم آسیب برسانند. بنابراین ضروری است بدانیم چگونه ناکارآمدی‌های واقعی را شناسایی کنیم و با آن‌ها مواجه شویم و مهم‌تر از آن این که چرا نباید افراد دیگری را استخدام کنیم تا عملکرد این کارمندان ناکارآمد را تقویت کنند.

از دیدگاه رهبر تیم، استخدام افراد یکی از دشوارترین جنبه‌های این شغل است. حتی اگر مدیران بارها و بارها این کار را انجام دهند، هنوز هم از آن به عنوان چالش بزرگی یاد می‌کنند. با این وجود، زمانی که یک کارمند ناکارآمد تیم را در وضعیت دشواری قرار می‌دهد، این وظیفه رهبر است که بهترین تصمیمات را برای تیم و کسب و کار اتخاذ کند. از آنجایی که اخراج افراد از نظر احساسی ناخوشایند است، مدیران بی‌تجربه معمولاً ترجیح می‌دهند کارمندان ناکارآمد را نگه دارند و فرد دیگری را برای تقویت تیم و حمایت از کارمند ناکارآمد استخدام کنند.

البته باید گفت به دلایل مشخصی این روش مشکل‌ساز خواهد شد؛ زمانی که مدیران افرادی را بین خود و این کارمندان ناکارآمد قرار می‌دهند یا به اصطلاح لایه‌گذاری می‌کنند (مثلاً، قرار دادن یک مدیر ارشد بین سرپرست و یک مدیر ناکارآمد)، وضعیت بدتر می‌شود. در شرکت‌هایی که به سرعت در حال رشد هستند، این لایه‌گذاری‌ها به سادگی اتفاق می‌افتند – بنابراین باید یاد بگیریم که در مورد این موضوع هوشیار باشیم.

لایه‌گذاری برای تیم به مراتب بدتر از حفظ یک کارمند ناکارآمد است، زیرا استخدام فرد جدید بار اضافی بر شرکت می‌آورد و ممکن است او برای چنین وظیفه‌ای برنامه‌ریزی نداشته باشد. استخدام جدید، که به واسطه وجود کارمند ناکارآمد به شرکت تحمیل شده، نمی‌تواند راه را برای موفقیت هموار کند، زیرا بیشتر زمان این فرد به صورت نامناسب صرف مدیریت افراد ناکارآمد می‌شود. او دیگر نمی‌تواند برای آموزش ستارگان در حال رشد تیم یا نهادینه کردن دانش خود زمان صرف کند. انجام چنین کاری حتی درباره فرد ناکارآمد هم بی‌انصافی است زیرا ممکن است او در سمت یا حتی شرکت دیگری فرد مؤثرتری باشد.

فرض کنید که سرپرست بخش متوجه شود که نتایجی که از یک مدیر رده متوسط انتظار داشته به دست نیامده است، بنابراین پیشنهاد می‌کند که یک کارمند ارشد دیگر به تیم او اضافه شود تا کارمندان ناکارآمد را مدیریت کند – به‌ویژه این که با چنین کاری مسئولیت را به کسی می‌دهد که زمان بیشتری دارد. همانطور که احتمالاً پیش‌بینی می‌کنید، این روش کارساز نخواهد بود. لایه‌بندی مشکل اصلی یعنی “عملکرد” را حل نمی‌کند. استخدام جدید ناامیدکننده است و مدیر رده متوسط را در مسیر موفقیت قرار نمی‌دهد.

در شرکت‌هایی که رشد بالایی دارند، زمان‌هایی وجود دارد که لایه‌بندی یک اقدام هوشمندانه محسوب می‌شود. وقتی شرکتی به سرعت مقیاس‌افزایی می‌کند، همکاران مستقل و قوی غالباً به سمت موقعیت‌های مدیریتی پرتاب می‌شوند. این ستاره‌های در حال ترقی از بهره‌مندی از یک فرد با تجربه که به آن‌ها می‌گوید کارشان را چگونه انجام دهند، بهره‌مند می‌شوند. اگر در فکر اضافه کردن یک لایه به تیم خود هستید، مطمئن شوید که این کار را به دلایل صحیح انجام می‌دهید.

این موارد را در نظر بگیرید:

1. ریشه‌یابی ناکارآمدی قبل از آن که به سراغ مراحل بعدی بروید، ابتدا مشکل را شناسایی کنید. بررسی کنید آیا این ناکارآمدی به دلیل نقص مهارت‌های شغلی است یا به واسطه حضور کارمند ناکارآمد در یک نقش جدید و یادگیری آن شغل؟ یک ارزیابی دقیق انجام دهید، با کارمندان ناکارآمد در مورد احساساتشان صحبت کنید و با افراد ذینفع که تجربه کار کردن با آن‌ها را دارند مشورت کنید.



2. مربیگری کارمندان قبل از انجام هر گونه تغییر در تیم خود، فکر کنید که چه مراحلی را می‌توانید برای کمک به تصحیح مسیر کارمند ناکارآمد خود طی کنید. برخی مسائل اجرایی را می‌توان با مربیگری مؤثر و پیگیری‌های منظم برطرف کرد. اگر خودتان یک مدیر جدید هستید، از مدیران با تجربه‌تر کمک بگیرید که چگونه این کار را بهتر انجام دهید.
3. انگیزه شما تصمیم‌گیری در مورد استخدام یا اخراج می‌تواند از نظر احساسی پرتنش باشد، بنابراین مهم است که در مورد انگیزه خود صادق باشید. آیا به دنبال آن هستید که فرد ارشدی را برای مربیگری افراد با استعداد تیم خود بیاورید یا می‌خواهید مشکل اجرایی فعلی را حل کنید؟



4. منابع شما به‌ویژه اگر در حال هدایت یک تیم یا شرکت کوچک هستید، بررسی کنید که آیا منابعی برای جذب یک عضو جدید به تیم برای مربی یک کارمند ناکارآمد با پتانسیل بالا دارید یا این که آیا روش‌های دیگری وجود دارد که بتوانید روی موفقیت او سرمایه‌گذاری کنید. اگر مشکل یک مشکل اجرایی واقعی است، به این فکر کنید که اگر فرد دیگری را به جای این کارمند ناکارآمد قرار دهید، چقدر می‌تواند از نظر منابع به نفع شما باشد تا این که فرد جدیدی استخدام کنید تا این کارمند ناکارآمد را مدیریت کند.

به عنوان رهبر تیم، دشوارترین تصمیماتی که اتخاذ می‌کنید، احتمالاً تصمیماتی هستند که به افراد مربوط می‌شوند. اما مهم است که به خاطر داشته باشید که حمایت از کارمندان ناکارآمد از طریق یک فرد با استعداد، هرگز به نفع آنان نخواهد بود. بگذارید آنان بروند و فضا را برای ستارگان در حال ترقی باز کنند.