آزار و اذیت همکاران تجربهای ناخوشایند است که در صورت عدم رسیدگی، نه تنها بر سلامت روحی بلکه بر کارایی و نوآوری شغلی نیز تأثیرات منفی خواهد گذاشت.
احتمالاً هر یک از ما در مورد آزار و اذیت همکاران شکایتهایی داشتهایم. این مشکل جدید نیست و از ابتدای فعالیتهای سازمانی وجود داشته است؛ هرچند که امروزه تأثیرات آن بهمراتب مخربتر و عمیقتر احساس میشود. برای مدیریت عملیاتهای کاری پیچیده، کسبوکارها به کار تیمی نیاز دارند و بنابراین، تیمها باید بیش از گذشته هماهنگ، سازگار و فعال باشند. دوران تصمیمگیری سلسله مراتبی مدتهاست در بسیاری از شرکتها منسوخ شده و با خلاقیت کارمندان عادی که از طریق همکاری تیمی به اطلاعات دسترسی دارند، جایگزین شده است. متأسفانه، این سیستم کاری میتواند ناسازگاری همکاران را تشدید کرده و به نظم آسیب برساند.
رفتارهای ناسازگار و مخرب
- سرزنش، انتقاد بیجا و سخنچینی
- شایعهپراکنی و انتشار اخبار نادرست
- کارشکنی با وجود حمایت ظاهری
- مخفی کردن اطلاعات ضروری
- تضعیف عمدی دیگران
- تکروی و ترجیح منافع شخصی بر منافع تیم
ما برای کشف دلایل عملکرد عالی برخی تیمها و شکست دیگران، هزاران تیم را مورد مطالعه قرار دادیم و اطلاعات زیادی از صنایع و بخشهای مختلف جمعآوری کردیم. تحقیقات ما نشان میدهد که عامل اصلی در موفقیت یا شکست تیمها، نحوهی تعامل و کیفیت روابط اجتماعی همکاران است. بهطور کلی، حدود ۷۰ درصد از اختلاف عملکرد بین تیمهای ضعیف (که ما آنها را تیمهای سرگردان مینامیم) و تیمهای فوقالعاده (که به آنان یکپارچه میگوییم) به نحوهی معاشرتهای فردی اعضا بستگی دارد. حتی یک فرد با شخصیت مخرب میتواند کل تیم فوقالعاده را نابود کند. دلایل زیر نشان میدهد که افراد با شخصیت مخرب برای تیم مضر هستند. این یافتهها نتیجهی تحقیقات تجربی رسانهی کسبوکار هاروارد است.
نابود کردن ارزش تجاری تیم
به وضوح مشخص است که ناهماهنگی اعضا تأثیر بسیار منفی بر آینده تجاری مجموعه خواهد داشت. رفتارهای بد آنها عملکرد و قدرت تیم را تضعیف میکند و تأثیرات منفی بر ذهنیت همکاران تجاری خواهد گذاشت. نتایج تحقیقات ما نشان میدهد که سرمایهگذاران ۲۰۰۰ برابر بیشتر تمایل دارند تا تیمهای یکپارچه را حتی با رزومههای ضعیفتر نسبت به تیمهای سرگردان برای همکاری انتخاب کنند.
تنزل فرهنگ کاری مجموعه
رفتارهای مخرب به مرور زمان به هنجار تبدیل میشوند و حتی میتوان این رفتارها را از سوی همکاران خوشقلب نیز مشاهده کرد. آنها سعی خواهند کرد با مقابله به مثل با رفتارهای بد، هر چه بیشتر همکاران آزار و اذیت همکاران را از حیطهی کاری خود دور نگه دارند.
اگر شما سرپرست تیم هستید، راهحل واضح است. هرگز نباید در برابر رفتارهایی که به کل مجموعه آسیب میزنند، مسامحه کنید. از وقایع مربوط به مجموعه و همکاری اعضا آگاه باشید. کارمندان منفی را بدون در نظر گرفتن ارزش کاری، خلاقیت شخصی و تخصص فنی مجبور به رعایت اصول حرفهای مجموعه کنید.
اما اگر فرد سمی یکی از همکاران رده بالا باشد، چه باید کرد؟ بسیاری از کارمندان اذعان میکنند که قادر به مقابله با این افراد نیستند و در نهایت برخلاف میل باطنی تصمیم به ترک شرکت میگیرند. در ادامه، چهار روش برای حل این مسئله پیشنهاد میشود.
- صادقانه برای مطرح کردن مشکل پیشقدم شوید
اگر تاکنون این کار را نکردهاید، وضعیت فعلی به همین شکل ادامه خواهد داشت. هرگز تصوری نکنید که فرد مربوطه بهتنهایی متوجه اشتباهاتش خواهد شد و آنها را اصلاح خواهد کرد. بنابراین برای حل مشکل، بهطور صادقانه و در فضایی مثبت انتقادات خود را مطرح کنید. تأثیرات منفی رفتار او بر خودتان را تشریح کنید و در مقابل پذیرای انتقادات طرف مقابل نیز باشید. تحقیقات نشان میدهد که بیشتر افراد از نتایج رفتارشان، بهویژه در محل کار، آگاه نیستند و هرگز قادر به تشخیص اثرات منفی رفتارشان بر دیگران نمیباشند. - در زمین آنها بازی نکنید
در مواجهه با چنین افرادی هرگز واکنش منفعلانهای نداشته باشید. حواستان را جمع کنید و مراقب واکنشهای جنگ یا گریز خود باشید. هر چه بیشتر بر روی اهداف تیم متمرکز شوید، کمتر ذهنتان درگیر بازی سراسر باخت با همکاران سمی خواهد بود. در فعالیتهای تیم نقش کلیدی ایفا کنید. برای تسکین خود بهجای رفتار نادرست با همکاران ضعیفتر، با آنها ارتباط دوستانه برقرار کنید. این صمیمیت با مجموعه منجر به منزوی شدن افراد ناسازگار خواهد شد. در تیمهای یکپارچه، افراد ۳۵ برابر بیشتر به موفقیت سایر اعضا متعهد و ۴۷ برابر بیشتر برای ایجاد فضایی مثبت و صادقانه تلاش میکنند. - با رئیس صحبت کنید
بهطور جدی به رئیس پیشنهاد دهید که جلسات منظمی برای هماهنگی هنجارهای مجموعه تشکیل شود و مدت جلسه، برخی رفتارها و تنشهای موجود مطرح گردد. هدف این جلسات باید محکوم کردن فرد خاطی نباشد، بلکه بهصورت فعال همهی اعضا میبایست به تبادل نظر و تلاش برای رفع تنشها بپردازند و سعی در درک متقابل داشته باشند. انتظارات را بهروشنی مشخص کنید و خودتان نیز به هنجارهای دیگران پایبند باشید. - به خودتان بیشتر اهمیت دهید
هرگز اجازه ندهید رفتارهای نادرست دیگران به احساسات و سلامتی فیزیکی شما آسیب بزند. هر اقدامی که میتوانید انجام دهید. مواردی را که برای شما غیرقابل تحمل است کنار بگذارید. اگر مجبور به تغییراتی هستید، در پذیرش آن تردید نکنید. اگر برای بهبود روابط خود تلاش کردهاید اما بینتیجه بوده یا حتی بدتر شده است، مسئله را با مدیر منابع انسانی مطرح کنید و اگر مشکل حل نشد، شرکت را ترک کنید. زندگی کوتاهتر از آن است که اجازه دهید عدهای آرامش شما را بر هم زنند.
اگر در محل کار خود با افراد آزار و اذیت همکاران همکار هستید، جای ملامتی نیست که از آزار و اذیت آنها شکایت داشته باشید. در نخستین قدم، این نارضایتی میتواند انگیزهای برای حل و فصل مسئله و پیشرفت شخصی باشد، اما غالباً فشار کار و مسئولیتهای خانواده مانع از پرداختن به ریشهی مشکل میشود. شاید همیشه طرف مقابل مقصر نباشد و خود ما نیز نیاز به بهبود رفتار و اعمال خود داشته باشیم. بازسازی روابط و ایجاد یک شخصیت جدید نیاز به انگیزه و انرژی زیادی دارد اما غیرممکن نیست. شیرینی آرامش و فضای صمیمی که بدست خواهد آمد، به زحمتش میارزد.
منبع : زومیت
مقاله بسیار جالبی بود! همکاران خوب میتوانند انرژی مثبت به تیم بدهند. مهم است که دوستانه و با احترام با همکاران برخورد کنیم.
مقاله خیلی خوبی بود! واقعاً درک این موضوع که آزار و اذیت همکاران چقدر میتواند بر عملکرد تیم تأثیر بگذاره، مهمه. شاید بهتر باشه راهکارهای عملیتری هم ارائه بدید تا بتونیم در این زمینه بیشتر کمک کنیم.
این مقاله خوب بود ولی فکر کنم کمی نتونسته به جنبههای مثبت همکاران آزاردهنده بپردازه. همیشه که بد نیستن، یه وقتایی هم میتونن سرگرمی خوبی باشن! 😅
این بار که پرسپولیس رو شکست بدیم، انقدر خوشحالی میکنم که تا جشن قهرمانی کرونا هم بگیرم! یادتون نره، ما همیشه بلدمون چون حرفی تو زمین نگذاشتید!