تصمیم گیری در کسب و کار
تصمیم گیری در کسب و کار یکی از ارکان اصلی در کسب‌وکار محسوب می‌شود. هیچ شرکتی نمی‌تواند به حداکثر ظرفیت خود دست یابد مگر اینکه تصمیمات مناسب، سریع و منسجم بگیرد و آن‌ها را به شکل مؤثری اجرا کند. شرکت‌های خوب نمی‌توانند به سطح عالی برسند و شرکت‌های مشکل‌دار نیز نمی‌توانند به حد متوسط دست یابند، مگر آنکه در فرآیند تصمیم گیری در کسب و کار خود تحول ایجاد کنند.
تحقیقات ۱۰ ساله بر روی هزار شرکت نشان می‌دهد که همبستگی روشنی با سطح اطمینان بیش از ۹۵ درصد بین اثربخشی تصمیم گیری در کسب و کار و عملکرد کسب‌وکار وجود دارد. تصمیمات نادرست علاوه بر اینکه به ضرر مالی شرکت منجر می‌شوند، همچنین باعث کاهش روحیه و رضایت شغلی کارکنان نیز می‌شوند. بنابراین، شرکت‌ها باید برنامه‌های جدی برای بهبود فرآیند تصمیم گیری در کسب و کار خود داشته باشند.
در این مقاله، پنج گام ثابت‌شده در موسسه مشاوره‌ای Bain برای تصمیم گیری در کسب و کار بهتر ارائه می‌دهیم:
- امتیازدهی به سازمان خود.
اولین مرحله در فرآیند پنج مرحله‌ای ما یک ابزار مبتنی بر واقعیت است که برای ارزیابی و محک زدن توانایی‌های تصمیم گیری در کسب و کار و عوامل سازمانی که در بهبود یا تضعیف این قابلیت‌ها نقش دارند، استفاده می‌شود. رتبه‌بندی توانایی‌ها و قابلیت‌های تصمیم گیری در کسب و کار یک عامل کلیدی برای شاخص شدن شرکت‌هاست، زیرا کیفیت تصمیم گیری در کسب و کار بسیار اهمیت دارد، اما سرعت و اثربخشی در پشتیبانی از این تصمیمات نیز به همان میزان حائز اهمیت است.
بنابراین، باید تصمیم گیری در کسب و کار خود را از نظر سرعت، اجرا و پشتیبانی مورد ارزیابی قرار دهید و میزان تلاش خود را برای اجرای تصمیمات بسنجید. یکی از روش‌های این ارزیابی مصاحبه با افراد مختلف و جمع‌آوری داده‌ها به شکل متمرکز است. برای این کار باید به سؤالاتی از این قبیل پاسخ دهید: سازمان ما در چند درصد موارد تصمیمات مناسب می‌گیرد؟ آیا تصمیماتی که در سازمان ما اتخاذ می‌شوند، نسبت به رقبا سریع‌تر هستند یا کمتر؟ آیا برای آن‌ها تلاش اندکی انجام می‌شود یا تلاش زیادی برای اجرای آن‌ها صرف می‌شود؟
گام ۲: تمرکز بر تصمیمات کلیدی
تعداد موارد تصمیم گیری در کسب و کار در سازمان‌های بزرگ بسیار زیاد است و هیچ تیم رهبری نمی‌تواند به طور همزمان بر همه آن‌ها تمرکز کند. بنابراین، مرحله دوم در فرآیند ما شناسایی تصمیماتی است که دارای بیشترین اهمیت هستند. تصمیمات حیاتی به دو نوع تقسیم می‌شوند: دسته اول، تصمیمات استراتژیک و بزرگ که به وضوح ارزش بسیاری دارند، مانند تملک یک شرکت بزرگ یا تصمیم به ارتقای سیستم‌های کلان در سازمان. دسته دوم، تصمیمات عملیاتی هستند که به نظر کوچک می‌آیند، اما به دلیل تکرار و تعداد زیادشان در درازمدت ارزشمند خواهند بود.
معماری تصمیم گیری در کسب و کار برای شناسایی تصمیمات کلیدی در دو دسته فوق، می‌توانید با فهرست کردن تصمیمات مربوط به هر فرآیند سازمان یا تصمیمات مرتبط با واحدهای سازمانی شروع کنید و با استفاده از دو عامل زیر آن‌ها را غربال کنید:
- میزان ارزش در خطر.
- میزان توجه مورد نیاز از جانب مدیران.
گام ۳: تبیین دقیق تصمیمات
گام سوم در فرآیند ما به شما کمک می‌کند تا یک تصمیم خاص را به درستی طراحی کنید. این کار مشابه یک عمل جراحی است. چهار بخش این فرآیند به سؤالات چیستی؟ چه کسی؟ و چه زمانی؟ در تصمیم گیری در کسب و کار پاسخ می‌دهد.
- تعیین چیستی.
- تعیین نقش افراد مختلف.
- درک چگونگی.
- تعیین زمان.
هر تصمیم کلیدی نیازمند جدول زمانی و مهلت است. زمان‌بندی تضمین می‌کند که تصمیم گیری در کسب و کار به سرعت اجرا می‌شوند.
گام ۴: ایجاد سازمانی که به خوبی تصمیم‌گیری کرده و تصمیمات را به درستی اجرا کند.
هدف مدیریت این است که تصمیم گیری در کسب و کار مناسب و سریع در سازمان نهادینه شود و پشتیبانی مؤثر از تصمیمات تحقق یابد، اما برخی از تصمیمات مهم ممکن است گزینه‌های عملیاتی کوچکی باشند که روزمره توسط افراد در سراسر سازمان انتخاب می‌شوند. بهینه‌سازی این تصمیمات نیازمند یک محیط حمایتی است که افراد را در تمام سطوح به تصمیم گیری در کسب و کار و بهره‌برداری از تصمیمات توانا سازد.
گام ۵: بهبود قابلیت‌های تصمیم‌گیری در سازمان
گام پنجم در این فرآیند پنج مرحله‌ای در مقایسه با دیگر مراحل کمی متفاوت است. اما از آنجا که این گام تغییرات را پایدار می‌سازد، باید از آغاز به آن فکر کرد و به موازات تمامی مراحل قبلی در نظر گرفته شود، حتی قبل از انجام مرحله یک مهم است که مشخص شود کدام یک از مدیران در تصمیم گیری در کسب و کار موفق بوده‌اند.
در نهایت، اگر هر چه سریع‌تر این اقدامات را در سازمان خود انجام دهید، مسیر حرکت خود را به سوی برتری و مشارکت کارکنان در تصمیم گیری در کسب و کار و انجام کارهای بزرگ آغاز کرده‌اید.
دنیای اقتصاد
منبع: ایران مطلب
در مجله دایان نظراتی حاوی توهین و افترا و نوشته شده با حروف لاتین جای ندارد.