مربی استراتژی «جک ولش» و مدیران برتر، نحوه تصمیم گیری صحیح را شرح داده اند.
آیا
معتقدید در این سال ها مدیریت و اداره کردن یک شرکت پیچیده تر از گذشته
شده است؟ اگر پاسخ شما مثبت باشد، با مشهورترین تئوری پرداز مدیریت
استراتژیک یعنی «رام چارن» هم نظر هستید. آقای «چارن» صراحتا معتقد است
هیچگاه تصمیم گیری های تجاری به دشواری امروز نبوده است. نشریه «هاروارد
بیزینس رویو» در شماره نوامبر خود با آقای «چارن» مصاحبه ای انجام داده و
او حاصل ۳۵ تجربه اش را در تعلیم مدیران ارشد شرکت های عظیمی مانند «جنرال
الکتریک» و «ورایزن» بوده بیان می کند و استراتژی های را که موفق ترین
مدیران ارشد به کار می گیرند تشریح کرده است. مطالبی که او بیان کرده علاوه
بر مدیران برای کارآفرین ها نیز کارآیی دارد.
چارن می گوید: «این
روزها رسیدن به جواب صحیح بسیار دشوار شده است. مشکل فقط وجود تعداد زیادی
از متغیر هایی که باید مورد توجه قرار بگیرند نیست، بلکه مدیران ملزم هستند
درباره مسائلی که ابهام بالایی دارند و با هم رخ می دهند، قضاوت کنند».
«در زمانه ای که تکنولوژی مرزها را از بین برده است و تغییرات به قدری سریع
رخ می دهند که نمی توان منتظر ثبات امور شد، تحلیل های معمول از رقبا دیگر
کارآیی زیادی ندارد.»
اکنون بیشتر از هر زمان دیگری تحت نظر رسانه و
ناظران اجتماعی هستید و توسط «وجدان عمومی جامعه» مورد قضاوت قرار می
گیرید. اکنون مدیران مجبورند تحت فشار اقتصاد ناپایدار و تکنولوژی جدید، با
کمترین اطلاعات و در سریع ترین زمان ممکن تصمیمات دقیقی اتخاذ کنند که ضمن
حفظ سود، تصویر شرکت را در رسانه ها و افکار عمومی خدشه دار نکنند.
با به کارگیری این سه ترفند می توان تصمیمات بهتری اتخاذ کرد، در بازار پیشگام بود و مشتریان را با خود همراه کرد:
۱ منطبق شدن با تغییرات مشتریان
چارن
می گوید: «بهترین مدیران کسانی هستند که بتوانند اطلاعات را غربال کنند و
تنها نکات مهم را مدنظر قرار دهند و معمولا این کار را با در نظر داشتن
آخرین ویژگی های مشتریان انجام می دهند. او می گوید: «آنها بدون سطحی نگری
در میان پیچیدگی ها شکاف ایجاد می کنند تا به قلب مشکل برسند و این کار را
بدون اینکه توجهشان به مشتریان را از دست بدهند انجام می دهند.»
چند
سال پیش، برخی از مدیران و اعضای هیات مدیره شرکت های توزیع کننده سی دی
های موسیقی برای حفظ بخش عمده ای از سود شرکت هایشان تلاش می کردند تا راهی
بیابند که به مبارزه با سرویس پخش موزیک آنلاین Napster بروند. در آن جلسه
مدیران زیادی پیشنهاد کردند که در پی قانون جدیدی باشند تا Napster را
محدود کنند، اما «چارن» به آنها گفته بود: «هیچ قانونی مانع تغییرات
اجتماعی نخواهد شد». چارن در آن جلسه توضیح داده بود که مدیران نمی توانند
تصمیمی برخلاف تغییرات مشتریان اتخاذ کنند، بلکه باید همراه آنها بشوند.
باید درک کنید که مشتریان در انتخاب هایشان آزاد هستند و این صنعت است که
باید یک تغییر مسیر اساسی داشته باشد.»
۲ تصمیمات را از پایین اخذ کنید
چارن
می گوید: مدیران باید تصمیمات جامع را بر اساس نظر عامه اتخاذ کنند.
بهترین مدیران امکانات «خاص و محسوس» را مورد توجه می دهند. به جای اینکه
خود را در ارتفاع ۵۰۰۰۰ فوتی قرار دهند، تا ارتفاع ۵۰ فوتی پایین می آیند.
وی
می گوید: «مدیران برتر سوالات صریح مطرح می کنند، درخواست تحلیل کمی می
کنند، اطلاعات داخل و خارج از شرکت را مطالبه می کنند تا خمیرمایه فکری خود
را شکل دهند، در نتیجه خروجی آن شبکه کوچکی از افراد قابل اعتماد می شود
که قادر به انجام یک کار واقعی هستند.» «به این صورت نتیجه های لازم را
استخراج کرده و ایده های مناسب را در کنار هم قرار می دهند تا به راه حلی
که آن را صحیح تشخیص می دهند، دست یابند.»
۳ به آینده ارجاع دهید
چارن
معتقد است همه مدیران برتر از چیزی بهره می گیرند که او آن را«تیزهوشی
ادراکی» می نامد. این عامل درواقع توانایی پیش بینی روند آینده تکنولوژی یا
محصولات است. او سرمایه گذاری «ایوان سندربرگ» مدیرعامل Verizon در
فیبرهای نوری را مثال می زند. این سرمایه گذاری در آن زمان یک حرکت نامحبوب
و توسعه بی جهت تلقی می شد، اما آنها با درک عمیقی که از چشم انداز پیش
روی تکنولوژی داشتند، اقدام به این کار کردند. «سیندربرگ» دیدی واقع بینانه
از بازار و رقبای شرکت داشت و می دید که Verizon نمی توانست ویدئوهایش را
روی شبکه قرار دهد و آنها را با سرعت لازم برای کاربرانش پخش کند. به این
ترتیب، او اقدام به یک ریسک بسیار بزرگ کرد. به گفته چارن، فقدان تیزهوشی
ادراکی باعث نابودی شرکت می شود. هدف شما باید این باشد که متوجه شوید
چگونه یا چقدر سریع بازی تغییر می کند.» / دنیای اقتصاد
منبع : ایران مطلب
ارسال دیدگاه